新桥航空货运电话找不着？发货前该打给谁、怎么问，这篇讲透了
在新桥机场那边做外贸生意, 这十几年的时间里, 大家光是跟航空货运公司打电话的事情, 就已经花掉了无数电话费。关于查找新桥航空货运这个电话号码的事情, 情况可以说是大的也不算大小的也不算小。
但是每次货物着急要走, 而且时间安排得特别紧凑的时候, 一个打不通的电话, 就会让整一批的货物在仓库里面多躺两天的时间。这篇文章把找号码、打电话、跟客服进行沟通的实际操作经验都摊开来讲。这么做, 可以帮你省掉那些反复搜索以及无效等待的过程与功夫。
新桥航空货运电话多少
不少人会先在搜索引擎里面直接输入包含“新桥航空货运电话”这八个字的内容, 然而搜索出来的各种结果形态各异, 其中既有中介代发的联系方式, 也有代理网点登记的号码, 导致电话号码的真实性和可靠性难以辨别。
我在早年期间也遭遇过类似的挫折, 曾经拨打过一个从网络上复制而来的电话号码, 接通之后发现对方是一名从事货代中介工作的人员, 经过多达三次的转接之后才最终联系到真正负责管理的相关部门, 仅仅因为这一系列的周折过程就消耗了大量的时间达到半天之久。
后来我发现了, 最靠谱的方式其实是去看官网底部、企业信用公示平台, 或者是你签约时候合同上面印的那个号码, 这些信息才属于一手的信息, 大家千万不可以在那些乱七八糟的论坛帖子里面进行抄袭。
还有一个细节是容易容易被人们所忽略掉的, 那就是新桥这个公司它在不同的城市里面是会设有分拨点以及营业部的, 所以总部的那些电话号码和当地的营业部分支机构的电话号码它们根本上就不是统一同一个号码的。
当你需要进行邮寄货物的操作的时候, 你应当明确你的货物是走哪一个具体的口岸、又是存储在哪个仓库里面的, 那么你就应该拨打与该具体操作点相对应的的那个联系电话号码。
如果你胡乱地拨打了错误的总机号码并且要求进行转接的话, 那么你往往是需要经历非常长时间的等待过程的, 特别是在那些时间比较紧迫的情况之下, 这种毫无意义的长时间等待行为是足以让人感到极其折磨且痛苦的。
建议大家先把常用的线路, 包括华东、华南还有华北这三块儿的号码, 分别保存到手机里面去, 并且把标注清楚哪些号码是属于哪种线路的, 以免以后在翻通讯录的时候花费太多时间来寻找。
新桥航空货运电话几点
这一点是非常关键的。我通常是选择在下午两点至四点这个时间段来进行办理。这个时候, 客服人员刚刚处理完早上集中的货物采集和系统登记工作。他们手上积压的任务并不多, 所以接听电话的速度比较快, 回应也很利落。一定要避开星期一早晨的那个时候。那是整个星期里积压订单数量最为密集的一个阶段。
在那种情况下, 排队往往要排到第七位或者是第八位。只能白白地等待, 听着系统提示说您前面还有五人。在节假日的前一天更加不宜采取这种行动, 因为整个团队都处于一种全力冲刺以完成收尾工作的状态之中, 如果在这个时候把电话打过去, 有非常高的概率会被直接挂断或者反复听到请稍后这样的提示音。
货物要是特别急, 要求当天必须出港的话, 你就直接拨打对应营业部的值班电话, 千万别去联系总机。因为那个值班电话是实行轮班制安排的, 所以接通电话后的人, 手上正握着当天的航班计划还有舱位信息呢, 他能够当场就告诉你, 你到底能不能赶上下一个班次。
相比之下, 总机客服在很多情况下只承担一个调度窗口的角色, 你向他询问某一个具体的舱位情况的时候, 他还得再帮你进行转发操作, 每多这一道工序, 就会多消耗掉十分钟的时间。
新桥航空货运电话哪个
一旦电话接通之后, 有很多人就会犯懵, 不知道究竟应该跟谁说话语, 也不知道该如何明确提出自己的诉求。
依据我个人的实操经验来看, 最佳的做法是在刚开口讲第一句话的时候, 就直接把自己的合同编号或者客户代码报给对方听, 千万不要去跟客服人员说像是你好我想要寄送一个物品这般的废话, 因为如果你这样说的话, 对方就需要从最基础的环节开始帮你进行查询操作了, 这会使得双方在进行相互确认的过程中耗费半天的时间精力。
只要你的手里面紧紧攥着那个具体的单号或者是合同号码, 你就可以直接对着屏幕或者对着话筒说出诸如我想查一下这一个包裹目前具体走到了哪一个环节了这样的话, 或者说请你帮我确认一下明天早晨的舱位情况究竟如何的话, 这样子一来, 整个办理业务的效率就能够直接实现翻一倍的效果。
除此之外, 还存在另外一种让人头疼的状况。当你把电话打过去的时候, 才发现接听的那个人其实来自于外包的话务中心, 而不是新桥这家公司的直系员工。在这种情况下, 千万不要在那里苦口婆心地纠缠下去。你应该直接开口询问对方, 是否能够帮忙把电话转接给负责航空货运专线的相关人员。
这样做的主要目的是为了让对方明白, 你真正想要沟通的人是那些掌管着运输能力和舱位资源的同事, 而不是那些仅仅负责开具单子以及收取费用的人。只有当你的问题被转到了正确的对口人员手中之后, 后续的沟通内容才是处于同一个频道之上, 才具备实际的意义。
如果对方接连转接了两三次乃至更多次, 却依然没能把电话转到正确的人手里, 那么最明智的做法就是干脆利落地挂断电话, 等待合适的时间段再次拨打。相比于在电话线那头白白干等并且消耗时间, 采取这种果断的行动效率要高得多。
说得更直白一点, 这本质上就是存在信息不对称的一种状况, 那些有经验的老手他们的手头会保存着大概有五六种非常有用的渠道信息, 他们非常清楚应当在什么样的时间片段去拨打电话、应当去寻找哪一类具体的工作岗位、以及具体应该如何去进行开口交谈, 整个操作的过程通常只需要十分钟就能圆满完成。
相反的话, 那些刚刚入行、什么都不懂的新手, 他们如果仅仅只是去搜索那个电话号码, 那么就极有可能需要花费整整一下午的时间去进行搜索, 即便他们好不容易终于找到了相应的电话号码并且将其拨打成功, 他们也不知道具体应该去找工厂里的哪一个人来沟通。
如果能够把这些关键的操作细节都整理顺畅、搞清楚逻辑, 那么下次当货物需要紧急运输的时候, 你只需要通过一个电话的沟通就能把相关的麻烦事情全部处理妥当, 完全不需要像现在那样, 呆呆地站在仓库门口对着空气干着急而没有任何办法。