新桥机场航空货运服务专线，24小时客服电话随时响应运输需求
新桥机场航空运输核心联系方式
新桥国际机场货运服务专线0551-63776666全年无休运作，配备中英双语客服人员，可处理普货、冷链、危险品等各类运输咨询。服务大厅位于机场货运站A区3号门，营业时间为每日06:00-22:00。针对企业客户特别设立大客户经理专线18955123456，提供舱位预定、运价协议签订、优先安检通道等VIP服务。建议货主提前2小时抵达办理托运手续，生鲜类货物可申请绿色通道加急处理。
航空货运全流程服务解析
所有航空货物必须符合IATA包装标准，锂电池货物需提供UN38.3测试报告。单件重量不得超过80kg，尺寸限制在100cm×60cm×40cm内。贵重物品建议购买声明价值附加险，保费按货物价值的0.3%收取。化妆品类液体须提供成分安全证明，粉末状货物需进行防爆检测。
针对医药冷链运输，机场配备-25℃至25℃温控仓库，使用具有主动温控功能的ULD集装箱。艺术品运输提供防震恒湿货柜，配备专业押运员全程监护。危险品运输严格执行IATA DGR规定，第2类至第9类危险品均可承运，需提前48小时提交MSDS和运输鉴定书。
智慧物流系统应用指南
通过"皖美空运"微信小程序可实现全流程可视化追踪，系统每15分钟更新货物定位数据。电子运单系统支持在线填单、电子签名、自动计费功能。企业用户可接入API接口实时查询运力情况，系统自动推荐最优航班组合。智能客服机器人7×24小时响应常见问题，复杂问题30秒内转接人工坐席。
新桥机场持续优化航空货运服务体系，2023年新建的西货运区将增加5万平米处理场地，配备全自动分拣系统和AGV无人搬运车。建议货主关注机场官网公告获取最新运价表和禁运清单，大宗货物运输请提前72小时预约舱位。常见问题解答
问：运输活体动物需要哪些特殊手续？
答：需提供动物检疫合格证明、航空箱符合IATA标准证明，犬猫类需狂犬疫苗注射记录，爬行动物须申请特殊运输许可。
问：国际货物如何查询清关进度？
答：拨打0551-63778888按3号键转国际货运部，提供主运单号可查询海关放行状态，大宗货物可申请优先验放服务。
问：运输途中货物损坏如何索赔？
答：现场发现异常需立即拍摄四向照片并签署异常情况单，非显性损坏需在收货后24小时内提出书面索赔申请，最高赔偿额为每公斤100元。